第138屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）于11月4日在廣州圓滿落幕，廣州公交集團(tuán)通過(guò)織密交通網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)和提升服務(wù)品質(zhì)等多項(xiàng)舉措，為全球客商提供了安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，贏得了廣泛贊譽(yù)。
織密公交網(wǎng)絡(luò)，確保高效疏運(yùn)
1.精準(zhǔn)部署，覆蓋關(guān)鍵線路。針對(duì)廣交會(huì)沿線區(qū)域，對(duì)137、239、262等11條關(guān)鍵公交線路進(jìn)行了周密部署，覆蓋東風(fēng)路、中山大道等城市主干道。通過(guò)加密發(fā)班頻次，特別是在每日閉館期間的高峰時(shí)段，有效提升了公交疏運(yùn)效能，確?？蜕炭焖佟⒂行螂x場(chǎng)。
2.多元服務(wù)，滿足差異化需求。為滿足客商的差異化出行需求，創(chuàng)新推出了多種公交接駁服務(wù)。投入114臺(tái)次運(yùn)力提供酒店至展館的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送服務(wù)，覆蓋了華廈大酒店、亞洲國(guó)際大酒店等27家酒店。
同時(shí)，開(kāi)設(shè)了廣交會(huì)展館至流花路的定制公交專(zhuān)線，累計(jì)發(fā)班約90車(chē)次，運(yùn)送乘客約1300人次。此外，還開(kāi)通了廣交會(huì)采購(gòu)商辦證穿梭巴士線路，為采購(gòu)商提供證照辦理與交通接駁的一站式服務(wù)，服務(wù)證照辦理客商約1.3萬(wàn)人次。
科學(xué)調(diào)度出租車(chē)，提供個(gè)性化服務(wù)
1.科學(xué)構(gòu)建運(yùn)力保障體系。每日下午15時(shí)起按時(shí)間段依次安排常規(guī)運(yùn)力、支援運(yùn)力、兜底運(yùn)力有序前往展場(chǎng)中路、展場(chǎng)西路疏運(yùn)客商。同時(shí)，設(shè)置保障出租車(chē)緩沖等候區(qū)，優(yōu)化蓄車(chē)能力，并通過(guò)調(diào)度中心加強(qiáng)線上監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有序調(diào)度，最大限度減少客商等候時(shí)間。廣交會(huì)期間，共組織約3.55萬(wàn)輛次參與疏運(yùn)保障，為約7.82萬(wàn)人次廣交會(huì)客商提供便利出行服務(wù)。
2.提供個(gè)性化網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。每天組織逾200輛網(wǎng)約出租車(chē)駐點(diǎn)廣交會(huì)展場(chǎng)中路，提供“即時(shí)出行”與“半日定制”兩種服務(wù)方案，滿足客商的多樣化出行需求。廣交會(huì)期間，網(wǎng)約車(chē)共完成近3600單訂單，服務(wù)客商近1.1萬(wàn)人次，成為公交、出租車(chē)之外的重要補(bǔ)充力量。
展會(huì)期間，廣州公交集團(tuán)與市交通運(yùn)輸局、公安交警部門(mén)建立了“信息共享—聯(lián)合指揮—快速處置”的閉環(huán)管理機(jī)制。通過(guò)啟用琶洲展館應(yīng)急接駁點(diǎn)，累計(jì)成功疏散500余名滯留客商。實(shí)施“出租車(chē)延時(shí)+公交兜底”聯(lián)動(dòng)方案，每日安排15臺(tái)應(yīng)急公交駐守展場(chǎng)中路周邊區(qū)域，全力保障最后一批客商順利返程。
累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍近500人次，跟車(chē)巡查2141臺(tái)次，在出租車(chē)上客點(diǎn)指引疏導(dǎo)中外客商7.82萬(wàn)人次，切實(shí)保障廣大客商及市民安全出行需求。
提升服務(wù)品質(zhì)，彰顯全運(yùn)風(fēng)采
本屆廣交會(huì)服務(wù)保障對(duì)標(biāo)十五運(yùn)會(huì)交通服務(wù)品質(zhì)，從營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)況車(chē)容到駕駛員的著裝、服務(wù)綜合能力均實(shí)現(xiàn)了全面提升。展場(chǎng)中路設(shè)有專(zhuān)屬候車(chē)服務(wù)區(qū)，配備休息座椅、免費(fèi)WiFi及應(yīng)急物資，為客商提供了溫馨舒適的候車(chē)環(huán)境。
除了傳統(tǒng)的陸上交通服務(wù)外，還創(chuàng)新推出了廣交會(huì)水上專(zhuān)屬航線?！?span id="vyaz7ua" class="">CBD黃金環(huán)線”和“海絲商道專(zhuān)線”不僅串聯(lián)了珠江前航道的經(jīng)典地標(biāo)，還讓客商在欣賞美景的同時(shí)感受到了濃濃的全運(yùn)氛圍。與白天鵝賓館的深度合作，更是為符合條件的客商提供了連通賓館與會(huì)展中心的游船接駁服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)品質(zhì)。
此外，廣州公交集團(tuán)組織了大量黨團(tuán)員青年志愿者在展館周邊、重要商圈及交通樞紐等地開(kāi)展服務(wù)，為客商提供導(dǎo)乘指引、解答問(wèn)詢等幫助。同時(shí)，通過(guò)提供雨傘、清涼油、便攜小風(fēng)扇等便民物資，進(jìn)一步展現(xiàn)了廣州公交的人文關(guān)懷。廣交會(huì)期間，共安排“初心駛者”志愿者數(shù)百人次，以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了中外客商的一致好評(píng)。
接下來(lái)，廣州公交集團(tuán)將繼續(xù)為更多大型活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)交通保障服務(wù)， 為廣州建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)力量。
