在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣州公交集團(tuán)切實(shí)扛起主體責(zé)任，周密部署、精心組織，圓滿完成了APEC專項(xiàng)活動(dòng)各項(xiàng)交通保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)、零延誤、零投訴”，充分展現(xiàn)了廣州公交的擔(dān)當(dāng)與形象。
強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
構(gòu)建高效協(xié)同的保障體系
集團(tuán)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專項(xiàng)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，系統(tǒng)統(tǒng)籌運(yùn)輸組織、車輛調(diào)度和應(yīng)急處置。建立“2+N”方案體系，涵蓋總體保障方案、應(yīng)急預(yù)案及多項(xiàng)專項(xiàng)子方案，為任務(wù)執(zhí)行奠定制度基礎(chǔ)。通過內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制，選派骨干力量前置指揮，強(qiáng)化信息共享與協(xié)同配合，確保各項(xiàng)指令執(zhí)行到位、響應(yīng)及時(shí)。
聚焦核心運(yùn)力
提供精準(zhǔn)可靠的運(yùn)輸服務(wù)
集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)配置保障資源，累計(jì)投入各類車輛106臺(tái)，均經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)檢測和深度清潔。精心遴選政治過硬、技術(shù)精湛的駕駛員團(tuán)隊(duì)，并組織開展系統(tǒng)培訓(xùn)。
保障期間，累計(jì)發(fā)車3275車次，安全運(yùn)送人員超1.2萬人次，運(yùn)營準(zhǔn)點(diǎn)可靠。創(chuàng)新投入15臺(tái)自動(dòng)駕駛巴士，開通4條接駁線路，智慧出行實(shí)景案例獲國際APEC官網(wǎng)首頁展示；升級(jí)智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛全程可視、任務(wù)全程可溯。
優(yōu)化服務(wù)配套
提升城市出行便捷體驗(yàn)
打造特色項(xiàng)目
彰顯高品質(zhì)交通服務(wù)形象
作為珠江游保障核心單位，集團(tuán)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成“星艦領(lǐng)航·全運(yùn)號(hào)”專用接待船的保障任務(wù)，在船舶安全、服務(wù)流程、氛圍營造等方面精益求精，獲得各方嘉賓高度評(píng)價(jià)。
日常保障中，通過設(shè)立多語種服務(wù)點(diǎn)、為嘉賓快速尋回遺失物品等暖心舉措，累計(jì)協(xié)助找回筆記本電腦、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等貴重物品7次，收到來自美國、加拿大、日本、泰國等多國與會(huì)嘉賓的書面感謝，生動(dòng)詮釋了廣州服務(wù)的溫度與專業(yè)。
廣州公交集團(tuán)將以此次保障任務(wù)為新起點(diǎn)，系統(tǒng)梳理并固化有效經(jīng)驗(yàn)和做法，持續(xù)優(yōu)化重大活動(dòng)交通保障的工作流程與協(xié)同機(jī)制，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與應(yīng)急響應(yīng)能力，為廣州未來承接更多國際盛會(huì)、展示城市形象貢獻(xiàn)交通力量。
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